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Microsoft Dynamics CRM

Steuern Sie mit Microsoft Dynamics CRM Ihre Vertriebskanäle, begeistern Sie Ihre Kunden mit intelligentem Marketing und bieten Sie herausragenden Service. Microsoft Dynamics CRM hilft Ihnen dabei, den Verkauf, das Marketing, den Kundenservice und den technischen Support zu organisieren und zu synchronisieren. In unserem Blog finden Sie regelmäßig interessante Beiträge zu Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Dynamics CRM Online, Sales, Marketing, Kundenservice und Social Media.

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Vielfältigkeit ist in unserem Alltag ein ständiger Begleiter. Es gibt sie sowohl bei Menschen als auch im Tierreich, bei Automobilen, in der Architektur und selbst – wer kennt es nicht? – im Toilettenpapierregal im Supermarkt. Es gibt unzählige Beispiele.

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Consumer Insights entwickelt sich stetig weiter und führt zu neuen Innovationen und Kundenerlebnissen. Mit diesen Daten können Unternehmen sicherstellen, dass sie erfassen, verstehen und …

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Das Tempo der digitalen Innovation eröffnet uns neue Wege, um mehr über unsere Kunden zu erfahren, aber auch, um deren Erwartungen zu gestalten. Dies gilt für das gesamte Spektrum der Erfassung, Analyse und Umsetzung von Kundenfeedback, um das Kundenerlebnis zu verbessern und zu personalisieren.

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Die Customer Journey ist heute deutlich umfangreicher und Kunden durchlaufen eine Vielzahl von Interaktionen mit den Unternehmen bevor sie Ihr Produkt/ Ihre Dienstleistung kaufen, so dass die Informationen auf verschiedene Anwendungen verteilt sind. Da diese Anwendungen nicht miteinander verbunden sind, sind die Informationen oft dezentralisiert.

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Setzen Sie den richtigen Techniker zur richtigen Zeit und am richtigen Ort mit den richtigen Fähigkeiten und den richtigen Werkzeugen ein, um Installations-, Wartungs- und Reparaturabläufen zu optimieren.

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Sind Sie auch schon auf die Begrifflichkeiten „Base“-Lizenz, „Attach“-Lizenz und Team-Member gestoßen und wussten nicht so ganz, was damit gemeint ist? In diesem Blogeintrag stellen wir Ihnen die Unterschiede der verschiedenen Nutzer-Typen im Microsoft Dynamics 365-Bereich vor.

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Wenn Sie mehr darüber erfahren wollen, wie sich Microsofts CEM (Customer Engagement Management) vom CRM unterscheidet, lesen Sie weiter.

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Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ein geeignetes CRM-System zu finden, das ihre Geschäftsprozesse optimal unterstützt. Bei ihrer Suche nach der idealen CRM-Lösung sollten …

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In der Mitte des Geschehens: Das Back-Office in der innovativen Arbeitswelt Moderne Arbeitswelten eröffnen uns innovative und ganz neue Geschäftsprozesse. Nehmen wir einmal die …

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