Der Kunde ist der Mittelpunkt eines Unternehmens. Ausgezeichnete Kundenbetreuung, überdurchschnittliches Auftragsmanagement und exzellentes Servicemanagement sind die entscheidenden Faktoren für nachhaltige Geschäfte mit dem Kunden und die Erreichung langfristiger Kundenzufriedenheit. Hier finden Sie unsere Blog-Beiträge zum Thema Kundenbetreuung und Servicemanagement.
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Setzen Sie den richtigen Techniker zur richtigen Zeit und am richtigen Ort mit den richtigen Fähigkeiten und den richtigen Werkzeugen ein, um Installations-, Wartungs- und Reparaturabläufen zu optimieren.
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Wenn Sie mehr darüber erfahren wollen, wie sich Microsofts CEM (Customer Engagement Management) vom CRM unterscheidet, lesen Sie weiter.
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Was ist Stimmungsanalyse? Ein Thema, welches für Unternehmen zunehmend an Bedeutung gewinnt, ist Social-Listening – einhergehend mit der zunehmenden Wichtigkeit von Kundenmeinungen über verschiedene …