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ITSM Reifegradstufe 4 – Erreichen einer vollständigen Dienstleistungsausrichtung und einer stärkeren, auf den Kunden zentrierten Strategie
Willkommen auf der nächsten Stufe der Reifekurve des IT-Servicemanagements, auf welcher der IT-Dienstleister den Schwerpunkt einer reinen Kostenverwaltung auf einen ganzheitlichen und tiefgreifenden kundenorientierten Ansatz für ALLE Serviceaktivitäten verlagert.
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ITSM Reifegradstufe 3 – Das Service Fulfilment wird besser und kundenorientierter organisiert
ITSM Reifegradstufe 3 – Das Service Fulfilment wird besser und kundenorientierter organisiert.